1. 可以更改訂購品項或收件資訊嗎？
出貨前皆可修改，請儘快聯繫我們的客服並提供訂單編號。若已進入出貨流程，恕無法更改。
2. 商品有附提袋嗎？可以加購保冷劑嗎？
七入巧克力bonbon會附小提袋乙只。如需提袋可以加購。加購保冷袋＊現場取貨會附保冷劑，網路訂單不含保冷劑，目前尚未提供加購選項。
3. 巧克力保存方式是什麼？保鮮期限多久？
建議冷藏保存，保持乾燥低溫（5–10°C），避免日照與高溫潮濕。七入巧克力bonbon賞味期限為 10 天，其餘商品可以冷藏至1~２個月，仍然請依照包裝上的
賞味日期為主。巧克力會吸附冰箱的氣味，開封後請儘早食用。
1. 可以使用哪些付款方式？
支援信用卡（Visa/Master/JCB）、Apple Pay、虛擬帳號轉帳（ATM／網銀）。
店內現場支援 現金、（Visa/Master/JCB）、Apple Pay、Line pay。
2. 如何變更付款方式？
若尚未完成付款，可重新下單選擇其他付款方式，原訂單無需處理。若付款失敗請聯繫客服協助。
3. 發票與統編
本店免用統一發票。如需統編，請於結帳頁面填寫資訊，手寫的收據會隨商品出貨。
1. 多久會出貨？出貨時間是固定的嗎？配送天數？
一般於下單後 2–3 個工作天內出貨，出貨後配送約需 1–2 天（依物流狀況略有不同）。
2. 有提供哪些配送方式？可以自取嗎？可以指定時間嗎？
可選擇門市自取，或宅配到府。目前宅配無法指定時段，但可備註需求盡量協助。
3. 滿額有免運嗎？運費怎麼計算？
單筆消費滿 NT$3000 享免運優惠，未滿則酌收運費（黑貓冷藏到店 NT$200／黑貓冷藏宅配 NT$180）。
4. 怎麼查詢我的訂單狀態？
完成下單後會寄送確認信與追蹤編號，如有疑問歡迎聯繫客服查詢。
5. 可以更改訂購品項或收件資訊嗎？
出貨前皆可修改，請儘快聯繫客服。若已出貨則無法更改。
1. 收到商品損壞怎麼辦？
請於收到商品 24 小時內拍照並聯繫客服，我們會盡速協助處理。
2. 有提供哪些配送方式？可以自取嗎？可以指定時間嗎？
配送方式請見配送說明；目前宅配無法指定確切時間，建議選擇自取較彈性。
3. 可以取消訂單或退換貨嗎？
如商品尚未出貨可申請取消。因商品為食品類，恕無法退換，有問題請立即拍照、攝影，透過LINE聯絡客服，處理後續問題。
